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Betreuung während des Kurses

Sekretariat [email protected]
Kursleitung [email protected]
Technischer Support [email protected]
Teilnehmerzahl pro Tutor sechs bis acht

Inhaltliche Betreuung

Kontraktlernen

Im Kurs lernen Sie die Methode des Kontraktlernens kennen, die bisher in Deutschland im Bereich E-Learning weitgehend unbekannt ist. Das Vertragslernen bedeutet die konsequente Umsetzung von Selbststeuerung beim Lernen. Die Lernenden handeln die Lernziele, die sie während des Kurses erreichen möchten, mit der tele-akademie vor Kursbeginn aus. Dadurch werden die Interessen und Schwerpunkte jedes einzelnen Lernenden in den Mittelpunkt gestellt und individualisiertes Lernen ermöglicht. Das ermöglicht eine individuelle Lernkontrolle und ein präzises Feedback.

Lernpartner Die tele-Tutoren sind Lernpartner der Teilnehmenden. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und sollen Kommunikations- und Kooperationsprozesse innerhalb der Lerngruppen in Gang setzen und unterstützen.
Lerngruppen Die tele-Tutoren unterstützen die Lerngruppen bei der Handhabung der Lernwerkzeuge, der Gruppenfindung und bei der Festlegung von Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit. Die Lerngruppen dienen dem inhaltlichen wie auch informellen Austausch zwischen den Teilnehmenden.
virtuelle Gruppenprozesse Im weiteren Kursverlauf organisieren und koordinieren die Tutoren virtuelle Gruppenprozesse, speziell bei der Bearbeitung der Pflichtaufgaben.

Technische Betreuung

Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows):
Browser (Internet Explorer/Mozilla)
Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape)
Adobe Acrobat Reader
IRC-Chatprogramm mIRC
Komprimierungsprogramm WinZip
Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit:
Betriebssystem
Viren
Firewalls
dem Provider
Hardware
sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)

Der technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Da im Kurs "European Net-Trainer" die Lernoberfläche der griechischen Partnerfirma Allweb S.A. zum Einsatz kommt, werden die Anfragen an den technischen Support von Allweb S.A. weitergeleitet.



Ihr Ansprech-
partner
 
Karsten Bieberle
Kursmanager
bieberle@hs-
furtwangen.de

Tel.:
+49-(0)7723-920 26 84


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