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Betreuung während des Kurses
Inhaltliche Betreuung
| Lernpartner |
Die tele-Tutoren sind Lernpartner der Teilnehmenden. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und sollen Kommunikations- und Kooperationsprozesse innerhalb der Lerngruppen in Gang setzen und unterstützen. |
| Lerngruppen |
Die tele-Tutoren unterstützen die Lerngruppen von Kursbeginn an bei der Handhabung der Lernwerkzeuge, der Gruppenfindung und bei der Festlegung von Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit. Die Lerngruppen bearbeiten gemeinsam die Gruppenaufgaben, dienen aber auch dem informellen Austausch zwischen den Teilnehmenden. |
| virtuelle Gruppenprozesse |
Im weiteren Kursverlauf organisieren und koordinieren sie virtuelle Gruppenprozesse, speziell bei der Bearbeitung der Gruppenaufgaben. |
Technische Betreuung
| Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows): |
| Browser (Internet Explorer/Mozilla) |
| Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape) |
| Adobe Acrobat Reader |
| IRC-Chatprogramm mIRC |
| Komprimierungsprogramm WinZip |
| Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit: |
| Betriebssystem |
| Viren |
| Firewalls |
| dem Provider |
| Hardware |
| sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.) |
Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.
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