Für organisatorische Fragen ist während der Geschäftszeiten das Sekretariat der tele-akademie ständig per E-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -2680 erreichbar.
Inhaltliche Betreuung
Lernpartner
Während des Kurses werden die Teilnehmer von Tutoren betreut. Die Tutoren des tele-Kurses verstehen sich als Lernpartner der Teilnehmer. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und unterstützen den Lernenden bei der Bearbeitung des Studienmaterials.
Neben der fachlichen Qualifikation (z.B. Studium Medieninformatik/Online-Medien) verfügen die tele-Tutorinnen und tele-Tutoren über Erfahrung bei der Teilnehmerbetreuung in Online-Kursen und der Organisation onlinebasierter Kursabläufe.
Technische Betreuung
Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows):
Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit:
Betriebssystem
Viren
Firewalls
dem Provider
Hardware
sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)
Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.