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Betreuung
Organisatorische Betreuung
Für organisatorische Fragen ist wenden Sie sich bitte an das Sekretariat der tele-akademie per E-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -680. Zu kursspezifischen Fragen steht Ihnen der Kursmanager der tele-akademie Thomas Rehmet zur Verfügung.
Inhaltliche Betreuung
Sie werden während der gesamten Kursdauer betreut von den beiden ausgewiesenen Experten Ralph Müller [kapete] und Christel Freyer. Sie moderieren die vier Online-Konferenzen und begleiten Ihren Lernprozess durch individuelle Betreuung.
Ralph Müller
Studium der Diplompädagogik an der Albert Magnus Universität zu Köln und Experte für Neue Lerntechnologien der tele-akademie der FH Furtwangen. Berater und Trainer im PARLAKOM-Projekt des Deutschen Bundestages. Seit 2001 Mitinhaber der [kapete] OHG Agentur für Kommunikation, Public Relations und Training. Mitveranstalter des Trainer Symposium auf der Learntec, des e-learning-presseclub (elpc) und der Cooperation eLearning Cologne (cel-C).
Aktueller Tätigkeitsschwerpunkt ist die Konzeption und Durchführung von Trainer-Qualifizierungsmaßnahmen im Präsenz- und Blended Learning Unterricht u.a. für den VHS Landesverband NRW und das Bildungswerk des Erzbistums Köln. Mit Beginn 2004 führt er das Kölner Büro der BildungPlus GmbH.
Christel Freyer
Wirtschaftpädagogin (Dipl), NLP-Master-Practioner, zertifizierte TeleCoach, Managementcoach. 15 Jahre berufliche Erfahrung in verschiedenen Organisationen. Seit November 1995 im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung als freiberufliche Beraterin, Trainerin und PersonalCoach tätig. Seit 4 Jahren als zert. TeleCoach auch Lernbegleitung und Coaching übers Internet.
Tätigkeitsschwerpunkte: Führungskräftetraining und Coaching zur Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Teamführung, Moderation, Präsentation; Train the Trainer. Erfahrung mit Entwicklung + Durchführung von eLearning-Lernszenarien. Softskill- Themenbereiche werden für Kunden auch als Blended-Learning Arrangements maßgeschneidert entwickelt + durchgeführt, mit Lern- und Transferbegleitung über vorhandene Lernmanagementsysteme.
Technische Betreuung
Der technische Support der tele-akademie unterstützt
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Browser (Internet Explorer/Netscape)
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Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape)
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Adobe Acrobat Reader
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Komprimierungsprogramm WinZip
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Support virtuelles Klassenzimmer
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Daten+Dokumentation GmbH (Frau Lore Reß)
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Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit:
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Betriebssystem
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Viren
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Firewalls
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dem Provider
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Hardware
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sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)
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Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der FH Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.
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