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Betreuung während des Kurses
Organisatorische Betreuung
Für organisatorische Fragen, z.B. zu Terminen wie von Präsenzveranstaltungen, ist während der Geschäftszeiten das Sekretariat der tele-akademie ständig per E-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -680 erreichbar.
Inhaltliche Betreuung
| Individuell |
Tutorielle Betreuung findet durch erfahrene und qualifizierte tele-TutorInnen statt, die sowohl individuell wie gruppenspezifisch den Lernprozess begleiten und die Lerngruppen moderieren. |
| Virtuelle Lerngruppen |
Zu Beginn werden virtuelle Lerngruppen gebildet, die jeweils ein virtuelles Unternehmen führen, dessen strategische Ausrichtung die Gruppe gemeinsam festlegt. |
| Kommunikation und Kooperation |
Die Kommunikation und Kooperation zwischen den Teilnehmenden findet ausschließlich über die Internetdienste E-Mail, Diskussionsforen und Chat statt. |
Technische Betreuung
| Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows): |
| Browser (Internet Explorer/Netscape) |
| Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape) |
| Adobe Acrobat Reader |
| IRC-Chatprogramm mIRC |
| Komprimierungsprogramm WinZip |
| Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit: |
| Betriebssystem |
| Viren |
| Firewalls |
| dem Provider |
| Hardware |
| sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.) |
Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der FH Furtwangen, aus der keinerlei Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.
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