Betreuung während des Kurses
| Sekretariat | [email protected] |
|---|---|
| Kursleitung | [email protected] |
| Technischer Support | [email protected] |
| Teilnehmerzahl pro Tutor | max. zehn |
Organisatorische Betreuung
Für organisatorische Fragen, z.B. zu Terminen oder Teilnahmebescheinigungen, ist während der Geschäftszeiten das Sekretariat der tele-akademie ständig per e-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -2680 erreichbar.
Inhaltliche Betreuung
| tele-Tutoren | Die tele-Tutoren im Kurs Datenmangement mit XML sind größtenteils selbst ehemalige Teilnehmer diese Kurses. Zusätzlich zu dieser fachlichen bzw. inhaltlichen Qualifikation werden unsere Tutoren durch geeignete Qualifikationsmassnahmen auf die Tätigkeit als tele-Tutor vorbereitet. |
|---|---|
| Lernpartner | Die XML-Tutoren sind Lernpartner der Teilnehmer. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und sollen Kommunikationsprozesse innerhalb der Lerngruppen in Gang setzen und unterstützen. |
| Lerngruppen | Die Tutoren führen die Teilnehmer der von ihnen betreuten Lerngruppe in die Handhabung der Werkzeuge ein und unterstützen sie bei der Festlegung von Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit. Bei Einzelkursen steht für diese Aufgaben ein Tutor zur Verfügung. |
Technische Betreuung
| Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows): |
|---|
| Browser (Internet Explorer/Mozilla) |
| Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape) |
| Adobe Acrobat Reader |
| Komprimierungsprogramm WinZip |
| Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit: |
|---|
| Betriebssystem |
| Viren |
| Firewalls |
| dem Provider |
| Hardware |
| sowie bei Problemen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.) |
Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keinerlei Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per e-Mail.