Betreuung während des Kurses
| Sekretariat | [email protected] |
|---|---|
| Kursleitung | [email protected] |
| Technischer Support | [email protected] |
| Teilnehmerzahl pro Tutor | max. 8 Teilnehmende |
Organisatorische Betreuung
Für organisatorische Fragen, wie z.B. zur Anmeldung, ist das Sekretariat der tele-akademie per E-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -2680 erreichbar.
Inhaltliche Betreuung
| Lernpartner | Während des Kurses werden die Teilnehmenden von Tutoren betreut. Die Tutorinnen und Tutoren verstehen sich als Lernpartner der Teilnehmer. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und helfen bei Kommunikations- und Kooperationsprozessen innerhalb der Lerngruppen. Neben der fachlichen Qualifikation (z.B. Studium Kommunikationsdesign) verfügen die tele-Tutorinnen und tele-Tutoren über Erfahrung bei der Teilnehmerbetreuung in Online-Kursen und der Organisation onlinebasierter Kursabläufe. |
|---|---|
| Lerngruppen | Die Tutorinnen und Tutoren unterstützen ihre Lerngruppe bei der Bearbeitung der Aufgaben und informieren die Teilnehmenden über Ihren Lernfortschritt. |
| virtuelle Gruppenprozesse | Je nach Bedarf organisieren und koordinieren die tele-Tutorinnen und tele-Tutoren virtuelle Gruppenprozesse, die durch synchrone bzw. asynchrone Kommunikationswerkzeuge unterstützt werden. |
Technische Betreuung
| Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows): |
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| Browser (Internet Explorer/Mozilla) |
| Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape) |
| Adobe Acrobat Reader |
| Komprimierungsprogramm WinZip |
| Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit: |
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| Betriebssystem |
| Viren |
| Firewalls |
| dem Provider |
| Hardware |
| sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.) |
Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.