Betreuung während des Kurses


Sekretariat	[email protected]
Kursleitung	[email protected]
Technischer Support	[email protected]
Teilnehmerzahl pro Tutor	max. 8 Teilnehmende

Organisatorische Betreuung

Für organisatorische Fragen, wie z.B. zur Anmeldung, ist das Sekretariat der tele-akademie per E-Mail oder telefonisch unter 07723 / 920 -2680 erreichbar.

Inhaltliche Betreuung


Lernpartner	Während des Kurses werden die Teilnehmenden von Tutoren betreut. Die Tutorinnen und Tutoren verstehen sich als Lernpartner der Teilnehmer. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und helfen bei Kommunikations- und Kooperationsprozessen innerhalb der Lerngruppen. Neben der fachlichen Qualifikation (z.B. Studium Kommunikationsdesign) verfügen die tele-Tutorinnen und tele-Tutoren über Erfahrung bei der Teilnehmerbetreuung in Online-Kursen und der Organisation onlinebasierter Kursabläufe.
Lerngruppen	Die Tutorinnen und Tutoren unterstützen ihre Lerngruppe bei der Bearbeitung der Aufgaben, der Erstellung der Projektarbeit und informieren die Teilnehmenden über Ihren Lernfortschritt.
virtuelle Gruppenprozesse	Je nach Bedarf organisieren und koordinieren die tele-Tutorinnen und tele-Tutoren virtuelle Gruppenprozesse, die durch synchrone bzw. asynchrone Kommunikationswerkzeuge unterstützt werden

Technische Betreuung


Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows):
Browser (Internet Explorer/Mozilla)
Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape)
Adobe Acrobat Reader
Komprimierungsprogramm WinZip


Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit:
Betriebssystem
Viren
Firewalls
dem Provider
Hardware
sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)

Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.